Wer sind wir?
Wir sind ein Team von zwei erfahrenen Mitarbeitern, die direkt der Werksleitung unterstellt sind und von einer Gruppe "Praktiker" aus allen Berufsgruppen aus dem Klinikum Deggendorf, unterstützt werden.
Was ist Qualitätsmanagement bzw. Worum geht es?
Qualität ist im heutigen Wettbewerb der entscheidende Faktor. Qualität bedeutet dabei nicht "möglichst viel" oder "möglichst teuer", sondern einfach, Ihre Anforderungen, als Patienten, als Besucher, aber auch einweisenden Ärzten bestmöglich zu erfüllen.
Was machen wir?
Unsere Aufgabe ist es, eine optimale Patientenversorgung zu koordinieren. Bei Ihrer Versorgung im Klinikum Deggendorf werden stets mehrere Berufsgruppen und Abteilungen beteiligt, deren Handlungen aufeinander abzustimmen sind, damit Sie möglichst schnell und ohne zusätzliche Belastungen zufrieden und geheilt bzw. auf dem Weg der Genesung unser Haus verlassen können.
Unser Ziel geht also weit über die Erbringung einwandfreier Einzelleistungen hinaus - wir wollen Ihnen, unserem Patienten, eine allumfassende und qualitativ hochwertige Betreuung zukommen lassen und diese kontinuierlich verbessern.
Dem Qualitätsmanagement kommt im Rahmen dieser Bemühungen im Krankenhausalltag eine zentrale Rolle zu, weil es fach- und berufsgruppenübergreifend im Dialog mit Ihnen als Patient mittels Fragebögen und persönlichen Gesprächen Verbesserungsmöglichkeiten sucht, Wege und Lösungsansätze dafür erarbeitet und diese im kollegialen Gespräch mit den Fachabteilungen bei deren Umsetzung begleitet.
Projektbeispiele
Zertifizierung nach KTQ
Das Klinikum bereitet sich auf die Zertifizierung nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus) vor. Nach einer Selbstbewertung wird sich das Klinikum einer externen Bewertung unterziehen.
Strukturierter Qualitätsbericht
Das Klinikum erstellt alle zwei Jahre einen Strukturierten Qualitätsbericht. Der Bericht ist im Internet unter https://www.g-qb.de oder in unserem Downloadbereich einsehbar und umfasst viele interessante Details über die medizinische Versorgung und das Leistungsspektrum am Klinikum.
Beschwerdemanagement
Wir möchten mit Ihnen direkt ins Gespräch kommen und von Ihnen erfahren, was Ihnen an uns besonders gut gefällt, um diese Stärken weiter auszubauen. Uns ist aber noch wichtiger, von Ihnen zu erfahren, was Ihnen an uns nicht gefällt, um diese Themen direkt und zeitnah verbessern zu können
Kontakt
Mario Pommerening
Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung
Emailadresse
Telefon: 0991/380-1119
Telefax: 0991/380-1980
Ihr Qualitätsmanagementteam
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