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Die Abteilung Marketing und Öffentlichkeitsarbeit betreut neben den gesamten Bereich der Öffentlichkeitsarbeit das Beschwerdemanagement und die Patientenbefragung am Klinikum. Ihre Meinung liefert uns wertvolle Hinweise für unsere tägliche Arbeit.
Beschwerdemanagement
Ihre Meinung, Ihre Anregung, Ihre Beschwerde oder Ihr Lob sollen uns helfen, die Leistungen für unsere Patienten zu verbessern. Darum ist es uns wichtig, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Wenden Sie sich hierfür an Ihr zuständiges Pflegepersonal oder Ihren Stationsarzt. Ihr Anliegen wird hier persönlich entgegengenommen, schriftlich dokumentiert und sofort bearbeitet.
Unabhängig davon haben Sie und Ihre Angehörigen die Möglichkeit, uns Ihre Meinung auch telefonisch mitzuteilen.
Unter der Telefonnummer 1116 (interne Durchwahl) können Sie uns wochentags zwischen 9.00 und 11.00 Uhr erreichen. Wir sind bemüht, auch wenn Sie uns nicht persönlich erreichen, mit Ihnen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kontakt aufzunehmen.
Patientenbefragung
Wir bitten Sie, vor dem Verlassen unseres Klinikums, den Patientenfragebogen auszufüllen und in den Briefkasten vor Ihrer Station zu stecken oder auf der Station abzugeben.
Die Fragebögen werden in unserem Klinikum monatlich ausgewertet und den Abteilungsleitern als Rückmeldung Ihrer Einschätzung übermittelt. Ihre offenen Kommentare werden den jeweilig benannten Abteilungen separat und "wörtlich" weitergeleitet und dienen u.a. als Grundlage für Änderungen und Anpassungen
die gesamte Belegschaft des Klinikums sowie Ihre Mit-/ Nachpatienten danken Ihnen für Ihre Hilfe !
Kontakt
Jürgen Stern M.A.
Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
Emailadresse
Telefon: 0991/380-1116
Telefax: 0991/380-1980
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